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NUESTRAS POLÍTICAS

TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Ópticas Online dentro del sitio web www.opticas-online.com, sus subdominios y/u otros dominios (urls) relacionados, en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen opticas-online.com y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y compras que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio y por cualquiera de las marcas que sean filiales o vinculadas y que hagan uso de este sitio.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad. de Ópticas Online así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario en www.opticas-online.com y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

Capacidad Legal

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para realizar compras. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad entre estos los menores de edad o usuarios de www.opticas-online.com que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente en razón de lo dispuesto en la sección “Registro y Uso del Sitio”. Los actos que los menores realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

Quien registre un usuario afirmará que cuenta con capacidad para comprar y por ende está afecto a los términos de este Acuerdo, la dirección señalada en el registro es el domicilio principal de dicha persona, y cualquier otra información presentada a Ópticas Online será considerada verdadera, precisa, actualizada y completa.

Registro y Uso del Sitio

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de www.opticas-online.com de esta manera, podrá acceder a las promociones, y a la adquisición de productos ofrecidos en este sitio. El futuro usuario deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Ópticas Online podrá utilizar diversos medios para identificar a los Miembros del Sitio, pero NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. En ese sentido, la declaración realizada por los Usuarios al momento de registrarse se entenderá como una Declaración Jurada.

Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. En caso se detecte esta infracción, Ópticas Online. a través de www.opticas-online.com comunicará al cliente informándole que todas sus cuentas serán agrupadas en una sola cuenta anulándose todas sus demás.

Si se verificara o sospechara algún uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, Ópticas Online tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, no hacer efectiva las promociones, cancelar las transacciones en curso, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta. El Miembro se compromete a notificar a Ópticas Online en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

Modificaciones Del Acuerdo

Ópticas Online podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 7 (siete) días hábiles después de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario se deberá comunicar por e-mail a la siguiente dirección: info@opticasonline.net si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo comercial y será inhabilitado como Miembro durante las próximas 48 horas hábiles. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas parte

Medios de pago que se podrán utilizar en el Sitio

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:

  • Tarjetas de Crédito o Débito

  • Empresas de Recaudo. – Es un medio de pago donde el cliente hace la reserva de su compra y se le genera un código de pago, con el cual deberá acercarse a cualquier establecimiento o agencias afiliadas a la empresa de recaudo elegida por el cliente al momento de generar su compra. El pago debe realizarse dentro del plazo que se establezca al momento de realizar la compra, caso contrario la orden de compra se cancelará. Una vez realizado el pago, la validación del mismo se realiza dentro de las 24 horas siguientes. Actualmente trabajamos con las siguientes empresas:

    • PagoEfectivo:Compra con PagoEfectivo y paga a través de banca por internet o en cualquier oficina de Interbank, KasNet, BBVA, BCP,Scotiabank, BanBif, en agencias Wester Unión y en establecimientos autorizados que tengan el logotipo de PagoEfectivo y/o Full Carga.

    • PagoEfectivo no realiza operaciones por devolución de dinero, para los casos de reembolsos el cliente debe comunicarse únicamente con el área de atención al cliente de Ópticas Online

  • Pago Contra entrega en Efectivo: Mediante este medio de pago el cliente tiene la posibilidad de realizar su compra y pagarla al momento de recibir su pedido al personal logístico encargado de la entrega. Sin embargo, las condiciones de este medio de pago variaran según los productos o servicios ofrecidos.

Propiedad Intelectual DE TERCEROS

Ópticas Online es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. Por lo anterior contamos con herramientas que buscan asegurar que productos que se adquieran a través de nuestra página sean originales y hayan ingresado legalmente al país. Teniendo en cuenta lo anterior, si usted sospecha que algún producto que se encuentra en nuestra página infringe derecho de propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente protegido por usted, agradecemos notificárnoslo para desactivar dichos productos inmediatamente de nuestra página e iniciar todas las acciones tendientes a evitar que esto siga sucediendo.

Notificaciones

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a al siguiente correo electrónico: info@opticasonline.net

 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Ópticas Online usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Protección de Datos Personales

De conformidad con lo establecido en la Ley N° 29733 – “Ley de Protección de Datos Personales”, y su Reglamento, Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, declaro que en forma libre, previa, expresa e inequívoca, brindo mi consentimiento a  Ópticas Online para dar el tratamiento a mis Datos Personales, es decir podrá acceder, recopilar, registrar, organizar, almacenar, conservar, elaborar, modificar, bloquear, suprimir, extraer, consultar, utilizar, transferir o procesar de cualquier otra forma prevista por la Ley.

Asimismo, señalo que los Datos Personales obtenidos serán almacenados en la Base de Datos de Ópticas Online para cumplir con los siguientes fines: el contacto para participar en estudios de investigación de mercado, el envío de anuncios y/o promociones comerciales, la comercialización de productos y servicios, Inclusión en campañas de apoyo, Inclusión en campañas de apertura de tiendas, Inclusión en Campañas especiales, entre otros, sea mediante correos electrónicos, llamadas telefónicas y/o mensajes de texto. Ópticas Online garantiza que toda la información proporcionada será guardada bajo estricta confidencialidad.

Conozco que puedo ejercer, de acuerdo a la legislación vigente, los derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión y oposición sobre sus datos personales, enviando una comunicación al correo electrónico: info@opticasonline.net

Suspensión de envío de información a su teléfono celular y/o correo electrónico: Si no desea recibir más mensajes de texto ingrese aquí o comuníquese con nosotros al correo electrónico info@opticasonline.net o a nuestro centro de atención a clientes.

 

Cookies
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
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Enlaces a Terceros
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Ópticas Online se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

 
 

 

 

POLÍTICA DE ENVÍO

Los productos adquiridos a través de www.opticas-online.com se sujetarán a las Políticas de Envío disponibles en el sitio web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Ópticas Online ha validado la solicitud de compra y produce la confirmación vía sitio web/teléfono y vía correo electrónico. 

 

Tiempos de entrega aproximados:

Lima Metropolitana y Callao: de 24 Horas a 5 días hábiles. 

Provincias de Lima y otros departamentos del Perú: de 4 a 6 días hábiles.

Horarios de entrega: de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Tener en cuenta:​

  • El tiempo de envió garantizado de 24 horas solo aplica para Lima metropolitana y para los paquetes de lunas en Resina Dura, Resina Antirreflex, Policarbonato AR y Blue Block  que no pasen del siguiente rango de medidas:  Esf. + /- 4.00 y hasta Cil -2.00. Cualquier medida que supere este rango tomara hasta 5 días hábiles en fabricar. 

  • Los paquetes de lunas Blue Block, Resinas Fotomatic, Resinas Alto Indice y Transitions no están están dentro del envió garantizado de 24 Horas. El tiempo de entrega de este tipo de paquetes varia de 24 horas a 5 días hábiles.    

  • Para envíos fuera de Lima es necesario realizar el pago por tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria antes de empezar con la fabricación del pedido.

  • En caso adquirir monturas oftálmicas con cristales a media no podemos empezar con la fabricación de su pedido mientras no contemos con la receta oftalmológica u optométrica la cual debe ser enviada a cualquiera de nuestros canales de contacto, mensajería interna de la pagina, Whastapp 989258215 o al correo info@opticasonline.net. Si su medida de vista está incompleta o si tenemos alguna pregunta sobre su pedido, usted será notificado, esto podría causar demora en la fabricación de sus lentes.

  • Se pueden efectuar pedidos las 24 horas del día, no obstante, los pedidos realizados antes de las 16:00 hs serán procesados el mismo día, los pedidos realizados después de las 16:00 hs serán procesados al día útil siguiente.

 

 

 

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

 

Garantía de satisfacción: Si por cualquier razón no estás completamente satisfecho con algún producto,

éste será reemplazado por uno idéntico o de similares características o el precio total de la compra será

reembolsado tras su devolución. Usted tiene 15 días, contados a partir de la entrega confirmada del producto,

para hacer efectiva esta garantía.

  • El clientes tiene hasta 15 días contado a partir de la entrega confirmada del producto para hacer efectiva su garantía.

  • Para hacer efectiva la garantía el cliente deberá contactar con Ópticas Online dentro del plazo antes mencionado a través del siguiente correo: info@opticasonline.net o a cualquiera de nuestros canales de atención con el asunto Garantía de Satisfacción.

  • En caso de cambio de producto, el cliente podrá cambiar el producto por uno igual, si hay stock disponible, caso contrario podrá cambiar el producto por uno de iguales características o de un precio superior, previo pago de la diferencia de precio.

  • El cliente podrá enviar (devolver) el producto a contra entrega, siendo Ópticas Online quien asuma el costo de envío, previa coordinación con al persona que Ópticas Online asigne para resolver su caso.

  • Para hacer efectiva esta garantía los productos a cambiar o devolver deberán ser devueltos en su totalidad, incluyendo accesorios y/o obsequios derivados de la compra, sin ningún tipo de defecto que evidencian una mala manipulación como por ejemplo: Roturas, raspones, etc.

  • Los lentes de contacto no están incluidos en esta garantía   

  • El plazo y la forma de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el cliente a la hora de comprar el producto.

Reembolsos

Luego que el reembolso es aprobado y ejecutado, el tiempo de procesamiento varía según el método de pago usado.

Para una compra con tarjeta de crédito, débito o métodos que permitan la devolución del dinero a través de una cuenta asociada, se hará el extorno a la tarjeta o a la cuenta asociada.

Para métodos por depósito bancario, transferencia bancaria o pagos en efectivo, se hará un depósito bancario.

Tiempos de procesamiento:

  • Extorno a la tarjeta: El tiempo del extorno a una tarjeta puede ser de 25 a 30 días hábiles. El tiempo de procesamiento es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta y es contado desde la ejecución del reembolso.

  • Depósito bancario: Para recibir el dinero en una cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que realizó la compra en www.opticas-online.com. El tiempo de procesamiento es de 4 días hábiles desde su ejecución. La información bancaria proporcionada por el cliente debe ser correcta para evitar retrasos en la atención. De no ser así los tiempos de ejecución y procesamiento se prolongarán.

  • Depósito bancario cuenta tercera:El titular deberá comunicar por correo la cuenta correspondiente para el depósito. Los datos del titular de la cuenta, nombres completos, DNI, Carnet de extranjería o Pasaporte y el numero de cuenta en la que efectuara el extorno. 

 

 

 

PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Todos los lentes de adulto incluyen Lunas Gratis

Por la compra de cualquier lente oftálmico de adulto llévate un par lunas Gratis en Resina Dura en medidas desde Esf. 0.00 hasta +/- 4.00 y Cil -2.00. Para acceder a este beneficio el cliente debe enviar su receta por whatsapp o al correo: info@opticasonline.net una vez realizada la compra. Si la medida de las lunas excede el rango de la promoción el cliente podrá pagar la diferencia para adquirir la medida solicitada, previa coordinación con ópticas online, de lo contrario se enviará solo la montura.

  • Promoción no incluye lentes de la categoría Niños 

  • Promoción válida hasta agotar stock.

  • Máximo una promoción por persona.

Montura para Niños en las marcas Nano Vista, Miraflex y TR90 hasta 30%Dscto.

  • Descuento válido para los modelos y códigos seccionados. Descuento aplicable al precio de lista de cada montura. 

  • Descuento no acumulable con otras promociones ni descuentos.

  • Promoción válida hasta agotar stock.

  • Máximo una promoción por persona.

  • El precio de los lentes para niños esta sujeto a la compra de las lunas.

Descuento de Suscripción.

Todos los clientes que se suscriban a nuestra web recibirán un código de que podrá ser aplicado en cualquier producto. 

  • El Descuento vigente es del 10%  del precio total del producto y aplica para un monto máximo de s/.100.

  • El descuento aplica únicamente para lentes completos, montura con lunas.

  • No aplica para la categoría Lentes de contacto. 

  • Descuento no es acumulable con otros descuentos y promociones.

  • El valor del descuento dependerá de la promoción vigente a la fecha de la suscripción. 

  • El descuento de suscripción aplica una única vez .